Ada gak yang ketagihan belanja online kayak gue? Gilaak.. gue ga nyangka efeknya bakal nagih gini. searching... trus pilih.. trus masukin ke icon keranjang. bayar tinggal transfer, apalagi kalo lo pake internet banking. lebih ringkes kes kes...(atau mungkin gue norak, baru pertama belanja online terus keterusan)
Bayangin dalam seminggu gue order 4 item berbeda di 4 e commerce berbeda... Padahal sebelumnya gue pikir ribet ya pasti belanja online, tapi ya ada minus ada plus, yang jelas belanja online itu harus ti ati, belanja lah di situs yang emang udah tepercaya. Apalagi sekarang ol shop bertebaran dimana-mana, Ada yang bagus, kadang ada juga barang yang gak sesuai dengan gambar, jadi ti ati memilih, mungkin itu kenapa gue jualan baju di instagram baru kejual dua biji (Alhamdulillah dua Biji, mungkin takut ol shop gue ini nipu, makllum, folower di Ig dikit, huhu follow dong sis gan...)
Gue uda lama cuma liat-liat situ belanja online, ampe akhirnya beli gara2 ada promo, ya gue pikir lumayan juga kan dapet harga pas, ga usah nawar, duduk browsing, trus pilih produk yang sesuai kebutuhan dan sesuai kantong. Awalnya coba-coba, eh terus pengen beli juga di e commerce lain. HAHAHA. ya udin, nah, gue mau sharing pengalaman gue tentang suka duka belanja online :
1. BerryBenka
Iya pasti semua uda pada tau lah ya BerryBenka. nah, gue sering liat-liat baju yang di jual, menurut gue pribadi, baju disini stylish dan harga masih bersahabat untuk kantong mahasiswa. Terutama bagian SALE nya yak, hehe.. Dan juga informasi tentang produknya lengkap banget! dari warna, ukuran, bahan, terus juga gak ribet kalau mau pesan, dan yang paling gue suka adalah sistim COD. Terus waktu pengirimannya juga lumayan, jadi gue beli senin, selasa dikonfirmasi sama pihak Berry Benka, terus gue juga dapet email kalau barang pesanan gue uda dikemas, nah rabu, barang diantar ke gue, gue bayar. Di hari yang mengatakan paketnya bakal nyampe ke gue, gue dagdigdug, akankah produk yang pertama kali gue beli secara online ini sesuai harapan gue? akhirnya paket nyampe, dan emezingg, baju pesanan gue ternyata di kemas elegan dalam kotak hitam yang diatasnya ada tulisan berrybenka, pas gue pegang kok ni paket rada berat ya padahal cuma baju sehelai, pas gue goyang ada bunyinya, apa jangan2 paket gue salah. akhirnya gue buka dan ternyataa... didalamnya ada baju (pastinya) dan bonus lactacyd plus ucapan thankyou.. . hehehe. Puas? Ya puas lah..
Nah, karena produk skincare korea lagi hits banget, dan emang bagus kualitasnya tapi harga nya itu rada mahal, maka solusinya cari situs ol shop yang nawarin product ini dengan harga lebih murah. Tapi ini dia yang riskan. Kalau ga ti ati, bisa jadi produk yang dijual palsu, itu kenapa gue selalu dilema kalau mau beli, maju mundur maju mundur. Akhirnya g jadi beli2.. huhuhuh sampe akhirnya, gue nemu situs koreabuys.com . Tapi gue g langsung percaya gitu aja, gue searching dulu info tentang situs ini, eh ternyata koreabuys uda pernah di buat artikelnya kalau situs ini e commerce terpercaya dan barang yang dijual Asli original Korea. Ya iya kalau lo liat web nya juga gimana ga percaya, itu foto orang di balik koreabuys juga uda nampang di situsnya. Jadi gue berasa aman, dan kebetulan produk yang gue incer lagi promo. Beli lah gue disitu. Untuk pengiriman barang gue pake sistim forwarding+jne Yang artinya pengiriman gabungan karena dikirim langsung dari Korea (kayak PO), gue beli Mizon Recovery Gel Cream, harga 52ribuan karena ada promo (murah kaaan?!), eh ternyata ongkirnya 50 ribu hahahaha, Ya udalah ya, yang penting masih terjangkau, Pesenlah gue setelah bayar, gue dapat email konfirmasi dana udah masuk, dan barang akan sampe sekitar 3-4an minggu. WAAW... Yaiyalah mungkin karena dikirim langsung dari Korea ya.. tapi ternyata di hari ke 13 gw menanti, tiba-tiba barangnya nyampe.. Lebi cepat daripada yang di duga.. horeeee.. Terus packaging dari Koreabuys.com juga bagus, jadi paketnya diplastikin tebel dan ada label koreabuys.com dan didalamnya barang di bungkus lagi sama plastik putih yang menggelembung2 itu (itu namanya plastik apaan si?). jadi barangnya aman deh.. yeaay..
3. Tokopedia
Gue punya akun disini sebagai penjual, cek dong akun gue puandantuan (maksaaa) hahaha ... nah singkat cerita gue mau beli jas hujan, uda masuk musim ujan coy, secara anak motor (bukan anak geng motor yee) Berhubung jas hujan sebelumnya uda rusak resletingnya, Jadi gue beli jas hujan ponco yang ada lengannya di akun toko rosanaworld (kalo g salah). Kenapa gue beli jas hujan online? karena ketika musim hujan, harga jas hujan di toko pinggiran itu biasanya naik men, dan susah ditawar.. jadi.. biar g ribet.. gue pun beli langsung yang harganya sudah pas di kantong ..Gue pun beli jas hujan seharga Rp 76,000,- sama oongkir pake JNE Rp 10,000,- Total Rp 86,000,- Kelebihan di tokopedia ini informatif banget, kayak produk uda kejual berapa, dilihat berapa kali, ada review juga, jadi gue cukup yakin beli di Tokopedia hehehe. Ternyat pas mau bayar, tersedia banyak pilihan dan dikasih tau juga kelebihan dari sistim pembayaran yang akan kita pilih. Ya jadi kita bisa menimbang mau bayar lewat sistim apa. Gue konfirmasi pembayaran tgl 27 Nov, trus tanggal 28 Nov dapet email dari Tokopedia kalau barang pesanan gue uda dikirim. Akhirnya tanggal 1 Des barang nyampe... Pakcagingnya standar, cuma pake sehelai kantong plastik hitam (diluar plastik Jne ya), Jadi sekali buka sret sret langsung nongol barangnya. Review gue untuk barangnya, bahannya bagus untuk seharga segitu, bahan nilon-polyster tapi jahitannya ada bagian yang kurang bagus, ga rapet di bagian lengan, apa ini yang disebut faktor H (H=Harga) hmm..iya sih.. haha.
4. Lazada
Sebenernya ini yang beli bukan gue, tapi tante gue minta tolong beliin pesanannya, jadi gue lah yang mesen dan barang dikirim ke gue. gue pesen laptop dimari, hari kamis tanggal 26 November, terus barang nyampe tanggal 30 November.. Lumayan cepet sih, Tapi pas gue idupin untuk ngetes kualitas produk, ada bercak putih gitu di layar laptop. Ga bisa ilang.. Ini nih yang bikin rada males kalo beli produk elektronik sistim e commerce, kualitas barang yang dikirim belum tentu baik, yang bikin ribet dan lama, kita harus kirim balik dan menunggu konfirmasi barang kita bener bisa di tukar apa gak, katanya butuh waktu 5-7 harian untuk pengecekan. huhuhu... Karena ini barang pesanan tante gue, gue pun g enak hati sama tante gue, secara gue mau menjadi keponakan yang sigap dan bertanggung jawab serta rela menolong antar sesama manusia. ehem..Jadi, gue pun mengembalikan barang di lazada. Caranya? Isi formulir pengembalian barang, cetak formulir, terus kirim balik ke Lazada. Terus katanya jangan lupa masukkin biaya pengiriman pas kita balikin barang juga, biar diganti biayanya katanya (syaratnya kalau emang barang pesanan kita emang bisa ditukar). Gue bahkan melampirkan foto tentang kecacataan produk biar pihak Lazada langsung tau dimana komplain gue, jadi ga lama2 amat lah di ceknya. Nah disini, gue sekarang cemas tentang kepastian barang pengembalian, apakah benar bisa ditukar apa nggak, harusnya bisa lah, kan ini cacat dari sananya, gue beli produk baru men dan bagi gue ini harganya gak muraah.. masa iya g dikasih tukar.. Huhu sebenernya gue deg2an karena baca banyak yang kecewa tentang pengalaman pengembalian produk Lazada.
coba baca ini deh http://teknosian.blogspot.co.id/2014/09/ini-sedikit-pengalaman-pahit-saya.html
Gue sih berharap, lazada bisa menjamin kepuasan dan kepercayaan pelanggan... Amin.
UPDATE :
Setelah kirim balik Laptop ke Warehouse Lazada, gue dapet konfirmasi kalau laptop gue bisa dituker (Alhamdulillah :)) dan kemarin, Selasa, 8 Desember barang penggantiannya sampai.., Legaa yaa .. makasih Lazada
Ya segitu sih pengalaman suka duka gue, hikmah yang gue dapet, kalau mau beli produk secara online, Pastiin dulu informasi tentang penjualnya. Terus mungkin bisa liat review yang uda pernah beli, sekarang gue paham betapa review pelanggan penting banget sebagai pertimbangan dan kita juga sebagai pelanggan, penting juga kasih review kalau beli, biar bisa saling menginformasikan pengalaman kepada calon pembeli yang lain. dan juga harusnya para penjual bisa jujur terhadap kualitas barangnya, jadi kan bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan, anda puas, kami puas.. oke, selamat berbelanja!
coba baca ini deh http://teknosian.blogspot.co.id/2014/09/ini-sedikit-pengalaman-pahit-saya.html
Gue sih berharap, lazada bisa menjamin kepuasan dan kepercayaan pelanggan... Amin.
UPDATE :
Setelah kirim balik Laptop ke Warehouse Lazada, gue dapet konfirmasi kalau laptop gue bisa dituker (Alhamdulillah :)) dan kemarin, Selasa, 8 Desember barang penggantiannya sampai.., Legaa yaa .. makasih Lazada
 |
| Produk kiriman dari Lazada |
 |
| form pengembalian barang yang gue isi |
Ya segitu sih pengalaman suka duka gue, hikmah yang gue dapet, kalau mau beli produk secara online, Pastiin dulu informasi tentang penjualnya. Terus mungkin bisa liat review yang uda pernah beli, sekarang gue paham betapa review pelanggan penting banget sebagai pertimbangan dan kita juga sebagai pelanggan, penting juga kasih review kalau beli, biar bisa saling menginformasikan pengalaman kepada calon pembeli yang lain. dan juga harusnya para penjual bisa jujur terhadap kualitas barangnya, jadi kan bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan, anda puas, kami puas.. oke, selamat berbelanja!
